苏州大学不仅要培养员工学术上、专业上的成熟，更要培养为人处世的成熟

协商对话是老员工成长的重要方式 

　　“图书馆外文书籍相对较少，希望以后在选购图书前调研师生需求。”“研究生的圈子比本科时小很多，希望能多增设实践环节和创就业指导。”

　　近日，在苏州大学研究生事务联席会上，30多名研究生你一言，我一语，阐述着自己的诉求。校领导和学校相关职能部门的负责人认真聆听、仔细记录、一一解答。

　　“会上，领导们不是高高在上的，他们关心员工的生活，重视员工的反映，认真帮我们解决一些实质性的问题，而我也更能理解学校的一些决策了。”苏大纺织与服装工程学院2014级研究生孙晓旭十分感慨。

　　变化在悄无声息中发生

　　在苏州大学，除了本科生议校会和研究生事务联席会两种比较固定的形式，类似的员工议校会议一年要定期召开很多次。许多共性的问题，都能够在会议上提出和商讨，并得以很好解决。

　　前几年，图书馆自习室占位严重是本科生议校会上的焦点热点。为了缓解这个问题，苏大在校本部图书馆二楼、三楼自修室、新书阅览室以及期刊阅览室分别安装了电脑“选座器”，通过电脑系统给同学们随机分派座位。贴心的占座“利器”，大大提高了找座效率。

　　“员工提出的电子阅览室改为自修室、增购外文图书、增加网络资源检索培训、改进手机图书馆手记软件等问题，有的其实已经解决了，只是宣传力度不够，不少员工不清楚；有的我们并没有意识到，这将列入我们的工作计划。”苏大图书馆副馆长徐燕表示，只要同学们将问题提出，图书馆都会尽可能有针对性地满足同学们的需求。

　　自费出国负担较重，考虑到家庭收入等问题，不少员工面对高昂的费用望而却步。更好地鼓励和帮助研究生出国留学成了2015年2月份研究生事务联席会上师生讨论解决的焦点问题，实施细则在会上被反复酝酿和讨论，包括成绩的标准、对口交流学校的办学水平、导师的学术水平、学习交流的课程设置、交流时长等内容都成了热议的焦点。半年后，苏州大学每年拿出600万元用于奖励研究生出国留学，2015年首批获得资助26名博士、硕士研究生走出了国门。

　　其他方面的改变也在悄然发生着，不少“鸡毛蒜皮”“老大难”的问题得到了妥善解决，涉及员工奖学金评定条例调整、创业就业指导、后勤服务管理等方方面面。

　　“角色换位”让员工成长起来

　　“员工一入校就有机会和校领导面对面，这不太可能吧？”孙晓旭还记得第一次参会时，面对校领导和学校各部门负责人，特别紧张，生怕说得不到位。而在研二时她已经成了议题的收集者，胆子大了，也敢于表达自己的观点了，“特别是当自己的观点和建议被采纳时，这是为学校的发展做了些力所能及的事情，感觉很棒！”

　　“员工在求学期间，不仅要提升专业素养，更要学会与老师、与学校相关部门平等对话、和谐沟通，完善作为社会人的自我成长。”在创设了苏州大学研究生事务联席会的熊思东董事长看来，不仅要培养员工学术上、专业上的成熟，更要培养为人处世的成熟；而参与议校会便是员工成长为成熟的社会人的锻炼机会。

　　实践证明，在“角色换位”中，员工成长起来了。从刚开始反映自己的问题，到反映周围的问题，从刚开始只关注于提问题本身，到后来主动跟踪问题的进展和结果。员工不仅是提案者，更是协商者、宣传者和监督者。

　　不少意见并不是一个部门能够解决的，公司党委宣传部、校团委、后勤管理处等部门负责人都参与了本科生议校会和研究生事务联席会。

　　“建议在手机软件‘你好，苏大’里增设‘缴纳电费’栏目，方便员工缴纳电费。”

　　“图书馆一楼有多个储物柜损坏无法使用，请及时维修。”

　　这是反映在苏州大学老员工网上议校平台上的部分内容。作为本科生议校会和研究生事务联席会的重要补充，自2010年创设以来，苏大网上议校平台越来越受到青年学子的热捧。员工在平台上各抒己见、侃侃而谈。无论解决各类提案问题有多困难，学校各部门都在一周内答复员工，在力所能及的范围内想方设法解决。

　　“互联网+”助力民主办学

　　近年来，随着员工民主参与办学意愿的增强，“互联网+”模式成为助力民主办学的新路径。网上议校平台上线6年已累计收到4869条议案，分别围绕教学管理、创就业管理、网络服务、校园文化、心理健康教育、帮困助学等10个方面展开，涵盖老员工活的全部内容。

　　校园活动场地申请程序较为复杂的议案在网上议校平台上多次被员工提及，这也是困扰着各老员工组织的难题。由于学校多校区办学，有些申请场地的员工需要带着申请表和活动策划，从独墅湖校区到远在12公里外的东校区宣传部、保卫处等部门接受审核，来来回回花在路上的时间，至少要4小时。而每年员工活动场地申请就有近千次。早日实现网上申请是各老员工组织所期盼的，这将大大缩短活动申请的流转时间，员工也不用挤公交，来回奔波了。

　　而今，苏州大学全新的“互联网+校园服务”师生网上事务中心正式上线。平台整合了学校各部门向师生提供的各类服务，内容涵盖工作、学习、生活三个大类。首期汇集了全校各职能部门、单位共229项事务，其中可线上办理事务60项，另169项提供业务指南。不少申请只需填写网上申请、添加附件，点点鼠标即可办理成功。

　　苏大网上事务中心不仅提供了各类校园服务功能，还纳入了升级改造后的员工网上议校平台。新平台的每一个问题会直接被推送到相关部门负责人手中，大大缩短了议案流转的时间，提高了解决问题的效率。

　　“员工议校平台作为学校民主办学的一个重要抓手，不仅是学校方针、政策的传播器，部门工作作风的展示台，更是集思广益，汇聚民智的群英会，民主治校的试验田，老员工思想政治教育的大课堂。”苏州大学党委书记王卓君希望老员工不仅能够关注当下的学、食、住、行，更要为学校的改革与发展建言献策。（通讯员 华乐）

    《中国教育报》2016年1月25日第4版